Niniejszy dokument określa zasady realizacji zamówień w zakresie dostawy, w tym sposób naliczania kosztów, proces przetwarzania oraz wykorzystanie danych. Treść została opracowana w oparciu o polskie standardy e-commerce oraz wymagania RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i Google Merchant Center, i ma zastosowanie do realizacji zamówień w sklepie internetowym Ulorven.
Na etapie finalizacji zamówienia system automatycznie dopasowuje odpowiednią metodę dostawy w zależności od wartości zamówienia.
W przypadku, gdy wartość zamówienia wynosi co najmniej 130 PLN (włącznie), koszt dostawy nie jest doliczany. W przeciwnym razie obowiązuje stała opłata w wysokości 10,99 PLN.
Informacja o kosztach jest zazwyczaj wyświetlana przed dokonaniem płatności i umożliwia weryfikację całkowitej kwoty zamówienia. W wyjątkowych przypadkach (np. zmiany kosztów logistycznych lub strategii operacyjnej) wysokość opłat może ulec zmianie – obowiązuje wtedy informacja widoczna w aktualnym zamówieniu.
Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji, który zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie system przeprowadza weryfikację dostępności produktów, sprawdzenie danych zamówienia oraz przygotowanie do wysyłki. W przypadku zwiększonej liczby zamówień lub dni wolnych od pracy czas realizacji może ulec wydłużeniu. Aktualny status można sprawdzić w historii zamówienia.
Po nadaniu przesyłki zamówienie jest przekazywane do firmy logistycznej. Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych od momentu wysyłki.
Czas dostawy może się różnić w zależności od odległości, regionu oraz czynników zewnętrznych (np. warunki pogodowe, sytuacja drogowa), dlatego faktyczny termin doręczenia może się różnić.
Dostawy realizowane są głównie na terenie Polski, na standardowe adresy dostawy. W przypadku niektórych odległych lokalizacji lub obszarów objętych ograniczeniami czas dostawy może być dłuższy.
Metoda dostawy jest automatycznie przypisywana przez system i obecnie nie ma możliwości jej wyboru przez klienta.
Na poszczególnych etapach realizacji zamówienie otrzymuje odpowiedni status (np. przetwarzane, wysłane, w trakcie dostawy). Po nadaniu przesyłki dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Częstotliwość aktualizacji danych zależy od systemu przewoźnika – wyświetlane informacje mają charakter orientacyjny.
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i poprawny adres dostawy, w tym ulicę, numer budynku oraz dane kontaktowe.
Niepełne lub błędne dane mogą wpłynąć na realizację dostawy, powodując opóźnienia lub brak możliwości doręczenia. W takich przypadkach sposób postępowania zależy od konkretnej sytuacji.
W niektórych przypadkach produkty wchodzące w skład jednego zamówienia mogą pochodzić z różnych magazynów, co może skutkować wysyłką w kilku paczkach.
Czas dostawy poszczególnych przesyłek może się różnić, a informacje będą aktualizowane wraz ze statusem zamówienia.
W celu realizacji zamówienia wykorzystywane są niezbędne dane odbiorcy (takie jak imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe). Dane te są używane wyłącznie do realizacji zamówienia oraz komunikacji logistycznej.
Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych odbywają się zgodnie z przepisami RODO. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Adres: 12448 W Grand River Hwy, Eagle, MI, USA
Telefon: +1 (517) 826-4905
E-mail: Urban@Ulorven.com
Godziny obsługi (czas środkowoeuropejski, CET):
Poniedziałek – Piątek: 10:00–12:00; 14:00–18:00
Standardowy czas obsługi: 10:00–18:00 (CET)
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności (np. ekstremalne warunki pogodowe lub zmiany w sieci logistycznej) realizacja zamówienia może ulec zmianie.
Treść niniejszej strony może być aktualizowana zgodnie z bieżącą działalnością operacyjną oraz obowiązującymi przepisami. Obowiązuje wersja aktualnie opublikowana na stronie.
loading