Niniejsza strona określa podstawowe zasady świadczenia usług podczas korzystania ze sklepu internetowego Ulorven. Treść została opracowana w oparciu o polskie standardy e-commerce oraz wymagania RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i Google Merchant Center i dotyczy codziennego przeglądania, składania zamówień oraz komunikacji posprzedażowej.
Świadczone usługi obejmują przede wszystkim prezentację produktów, realizację zamówień oraz podstawowe wsparcie klienta. Podczas przeglądania i składania zamówień użytkownik może zapoznać się z informacjami o produktach, ich cenach oraz dostępności na podstawie danych wyświetlanych na stronie.
Niektóre elementy usług mogą ulegać zmianom w zależności od bieżącej działalności operacyjnej, np. struktura strony, dostępne funkcje lub sposoby wsparcia. Obowiązują informacje aktualnie prezentowane na stronie.
Po złożeniu zamówienia użytkownik może sprawdzić jego status za pośrednictwem konta lub historii zamówień, w tym etap realizacji oraz informacje o wysyłce.
Na różnych etapach realizacji zamówienie może posiadać różne statusy. Częstotliwość aktualizacji informacji zależy od procesów systemowych oraz informacji zwrotnych od operatorów logistycznych. W przypadku potrzeby zmiany zamówienia lub innych zapytań należy skontaktować się za pomocą dostępnych danych kontaktowych.
W przypadku problemów podczas korzystania z usług dostępne są kanały kontaktu z obsługą klienta, w tym telefon oraz e-mail.
Godziny obsługi (czas środkowoeuropejski, CET):
Poniedziałek – Piątek
10:00–12:00
14:00–18:00
Standardowy czas realizacji spraw: 10:00–18:00 (CET).
Zapytania przesłane poza godzinami pracy mogą zostać rozpatrzone w kolejnym dniu roboczym.
Informacje o produktach (takie jak zdjęcia, opisy czy parametry) mają charakter poglądowy i służą lepszemu zapoznaniu się z ofertą. Ze względu na różnice w oświetleniu lub urządzeniach wyświetlających, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego.
Dane mogą być aktualizowane w zależności od dostępności magazynowej lub zmian u dostawców. Wiążące są informacje widoczne w momencie składania zamówienia.
Podczas korzystania z usług mogą być przetwarzane podstawowe dane użytkownika, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz niezbędnej komunikacji.
Wszystkie procesy przetwarzania danych odbywają się zgodnie z przepisami RODO. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Podczas składania zamówienia lub wprowadzania danych należy upewnić się, że są one kompletne i poprawne, aby uniknąć problemów związanych z realizacją zamówienia lub komunikacją.
W przypadku problemów wynikających z niepełnych lub błędnych danych sposób ich rozwiązania zależy od konkretnej sytuacji.
Adres: 12448 W Grand River Hwy, Eagle, MI, USA
Telefon: +1 (517) 826-4905
E-mail: Urban@Ulorven.com
Niniejsza polityka usług może być aktualizowana w zależności od bieżącej działalności operacyjnej oraz obowiązujących przepisów. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie.
Korzystanie z usług oznacza zapoznanie się z aktualną wersją polityki.
loading